El presidente Donald Trump abordó el martes la reacción violenta que rodea el reciente rediseño del logotipo de Cracker Barrel, instando a la cadena de restaurantes en Truth Social a regresar a su marca original, admitir un «error» y aprovechar la controversia como una oportunidad para reconstruir la confianza de los clientes y fortalecerse.
«Cracker Barrel debería volver al antiguo logotipo, admitir un error basado en la respuesta del cliente (la encuesta definitiva) y administrar la compañía mejor que nunca. Estaba ‘muerto’. ¡Buena suerte!» Triunfo escribió.
Los comentarios venir Mientras la cadena de restaurantes con sede en Tennessee enfrenta críticas generalizadas por su cambio de marca, que eliminó la imagen familiar de un hombre sentado junto a un barril. El nuevo diseño, presentado la semana pasada, presenta solo el nombre del restaurante en letras marrones sobre un fondo amarillo. Marca la primera vez en 48 años el logotipo no ha incluido la ilustración icónica, que se agregó en 1977.
El rediseño es parte de un plan de modernización más amplio de $ 700 millones que incluye interiores de restaurantes actualizados y nuevas ofertas de menú. CEO de Cracker Barrel Julie Felss Masino defendido Los cambios en una entrevista con ABC News, declarando: «A la gente le gusta lo que estamos haciendo. Cracker Barrel necesita sentirse como el barril de galletas para hoy y para mañana: las cosas que amas todavía están allí. Necesitamos que las personas nos elijan, y queremos que la gente nos elija».
Pero la reacción ha sido rápida y Feirce. Usuarios de redes sociales criticado El nuevo aspecto como «sin alma» y acusó a la compañía de abandonar su herencia. Figuras conservadoras, incluido el representante Byron Donalds (R-FL), unido La crítica, con Donalds escribiendo que «nadie pidió este cambio de marca» y llamando a «hacer que Cracker Barrel sea genial nuevamente».
El precio de las acciones de la compañía reflejado El alboroto, cayendo más del 12 por ciento la semana pasada, según CNN. Cadena de restaurantes competitiva Steak ‘n Shake también pesado En la controversia, acusando a Cracker Barrel de tratar de «eliminar la personalidad por completo» y pedir que Masino sea reemplazado.
En respuesta a la reacción violenta, Cracker Barrel emitido Una declaración el lunes titulada «Nuestra promesa para usted», reconociendo que la compañía «podría haber hecho un mejor trabajo» al comunicar su visión. La declaración enfatizó que los elementos de la firma, como las mecedoras, las chimeneas, los juegos de clavijas y la conocida mascota del tío Herschel seguirían siendo parte de la experiencia de Cracker Barrel. El control de daños corporativos hasta ahora ha hecho poco para atenuar las críticas.
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